重生之先赚一个亿 章节目录 第428章随便帮我挑一台吧(第2页/共2页)


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你们完全没有这种热忱的服务意识啊！下面我就来说说几点不满。第一，我们进店半小时都没人招呼接待。第二，当客人生气吼叫的时候，你们的销售员只想着压制事情降低对店里的影响而不是想着要找出客人生气的原因去解决问题。第三，当我提出要你们介绍车子和试乘试驾时，稍微多说几句就引起了你们销售员的不满。来买车的人难道真的很懂车吗？难道他们看着像是脾气很好，说话和颜悦色的人吗？”

    他用手指了指那几个正在看热闹的暴发户客人。

    邢建飞脸色一阵抽搐，难看的很。

    李豪继续道：“当销售员就是要忍耐客人的脾气和刁难，免不了要看客人的脸色，而不是给客人脸色看！我只是假装生气，稍稍的刁难了一点点就被你们嫌弃鄙视了，如果遇到更不讲理的客人怎么办？还有第四点，当客人情绪激化，矛盾升级后，你们的处理方法太简单粗暴，不是赔偿就是送派出所？也许能挽回你们店里的损失，可是事情闹大了，真闹到了派出所甚至是媒体记者那里，对整个路虎品牌的形象将会是一个巨大的伤害！”
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