小镇做题家孔子祥 章节目录 第52章 指标(第1页/共3页)


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    会议结束之后，关于年末冲刺的通知文件立马下发，各部门经理逐一跟县公司一把手沟通指标完成进度及存在的困难，并要求各业务主管也对接到县上主管，就具体工作进行督促落实。

    县公司这边压力满满，一把手也立马根据市公司指示召开动员会，指标到人，绩效挂钩，并签下了军令状。随即，一扬扬下乡扫村扫街的行动立刻展开，公司的面包车，员工的私家车，代理商的小货车一齐上阵，临近下班就拉着这些运营商的战士们直奔各个村寨。冬天日子短，天黑的早，等赶到老百姓的村子，天已黄昏。所有人根本来不及休息吃东西，立马分头行动，摆开摊子，打开音响，制造声势。有的早已经和村里搞好关系，借着村里的大喇叭开始全村广播，通知老百姓前来办理业务。光等还不行，几组人马开始进村扫荡，挨家挨户敲门，不留一条漏网之鱼。天很快就黑下来，于是大家就打着手电或者手机灯，磕磕绊绊的在寨子里狭窄的巷道里穿来穿去，惹得老百姓家里的鸡呀狗呀叫个不停，诸如摔跤，踩沟里，或者被突然蹿来的阿猫阿狗吓一跳这些令人哭笑不得的事时有发生。晚上温度低，大家一见到老百姓家的火塘就往上凑，连老乡都可怜的说道，“你们上班的可真不容易啊，老百姓都睡了，你们还在卖。”老乡这句话搞得大家差点吐出一口老血来，一个个笑得前仰后合，也算是给这苦逼的差事增添了一些乐趣，成了很长一段时间内大家相互调侃的笑料。

    子祥身在市公司部门，不需要跟县公司一起下乡扫村扫街，不过部门上承接着全市集团客户的指标任务，还直接负责市上几百家重点党政和企业的服务工作，作为业务管理员他身上压力也不小。现在到了指标冲刺阶段，王经理指示全力攻坚意向客户，百分百保有存量客户，全体出击，分组行动，主动邀约客户，拉近关系，一定确保部门指标达成。于是乎，部门内部也跟打了鸡血似的兴奋起来，跑进跑出，个个火急火燎的就像打仗一样。

    子祥也跟着领导和客户经理在这座小城的各大单位之间穿梭，听领导和客户谈笑风生，看客户经理和客户拉话套近乎，他除了简单介绍一下自己负责的产品，多数时候插不上什么话，只能在一旁默默的听着笑着。跑的次数多了，子祥就越发对这些客户经理姐姐们感到钦佩。整个公司干这个职位的基本都是女性，从二十出头进入公司，到现在三四十岁，年龄虽长，姿色稍褪，但风韵犹存，更多了一种成熟女人的气质。她们很会收拾打扮，若不留心观察，走在大街上还以为是二十五六的女生，子祥没有见过她们年轻时候的样子，就从现在来推断，过去那绝对都是个顶个的美人坯子。

    她们每个人手上都有大大小小一百多家客户，从政府单位到企业和个体户，服务上千人，市长书记、局长处长、老板董事长，当官的、经商的、上班族、打工族什么样的客户都有，大到几十到几百万上的项目，小到几毛几块的套餐，只要能形成收入，就都是她们服务的对象。她们大多已经干了十来年，打过交道的人数不胜数，渐渐练就了一副伶牙俐齿，能说会道，见人说人话，见鬼说鬼话。她们善于察言观色，能从对方语言、表情、动作中捕捉一切弦外之音。她们还千人千面，或是客客气气，毕恭毕敬，或是嬉皮笑脸，插科打诨，又或是撒娇卖萌，打情骂俏，若真遇上了不讲理的，撒泼打横，骂你个狗血淋头也易如反掌。她们熟悉这座小城人和事，新闻大事、小道消息、内幕爆料、流言蜚语尽在掌握，搜集情报的能力当然也就异常突出。

    当然她们的短处也特别突出，那就是业务不精，这一方面要归咎于她们普遍较低的学识，大多数人只是中专学历。现在的产品和业务越来越复杂，运用的技术越来越高深，导致她们难以理解和接受，虽然每年都要进行若干次的业务培训，但大多也都是死记硬背，只能记个大概，等到跟客户介绍的时候就嗯嗯啊啊的，说不出个一二三来。另一方面，她们处在公司最底层，服务的客户多，公司内外杂事也多，这在很大程度上占据了她们相当大一部分精力，再加上指标任务的压力，就导致她们重营销轻学习的工作习惯。尽管如此，善于人事的她们已经习惯了靠一张嘴去谈判，就算是靠软磨硬泡，死缠烂打，连哄带骗也能把一项项业务给谈下来，这就是她们的能力所在。

    子祥佩服他们这种工作能力，这也恰恰是他最欠缺的，他每次和客户谈业务都是一本正经的就事论事，直愣愣，干巴巴，除了业务就从来不会和人家闲聊几句拉拉白话，跟人家拉近一下关系。若对方问能不能优惠一些，他总是说“这个是标准资费，没法优惠”，这么一句就能把话给聊死。他自我安慰道，爷就是这副德行，爱买不买，不买拉倒，自己不喜欢被别人推销，强人所难更不是他的脾性，主打的就是买卖自由，喜欢就多谈两句，不喜欢就各走各路。客户经理在这种时候总能和客户有说有笑，其乐融融，说话也都留有余地，或者会巧妙的转移话题，“领导，你们都是老客户，不敢多要，这都已经打八折了”。或者“局长，这是标准资费，不能优惠，不过我们可以送点话费，您看行不行？”这么一说，对方听
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